药店销售员实习报告

药店销售员实习报告

一、 实习目的：

通过本次实习，我们要对药店的工作有更全面的了解，在药店实习过程中如何接待顾客，如何向顾客介绍卖药，结合所学的书本学问，同时结合实际来加深对书本学问的巩固。同时，通过这次实习结合自己今后打算从事药品行业的愿望，对自己的职业生涯有一个初步规划。

二、 实习内容：

我加入了一家知名连锁药店的实习，通过为期三个月的实习锻炼，我掌握了一些基本销售技巧，可以更加自信的面对顾客，对自己的岗位有了进一步的熟悉。

首先，作为销售岗位，我必须对产品的性质、价位以及门店的运营情况作全方位的了解。这些都可以在药店同事的身上学习到。比如药品的性质，有的很明显的副作用，我会在向顾客介绍的时候更加留意自己的言语，以免说出不当的话让顾客对药品的印象打折扣；对于药价的定位，通过和同事的交谈我可以了解到哪些药可以适当的降价从而吸引顾客，哪些药的药价需要提升从而提升门店盈利；而对于门店的运营情况需要我具备灵活应对各种突发状况的能力。例如遇到老年顾客多的时候就需要我多介绍老药以及新的治疗方法，对于小儿顾客多的时候就需要我多介绍一些新出的针对儿童的药品。

其次，作为销售员要具备良好的沟通技巧。通过向顾客介绍药品的功效从而说服顾客购买的过程就是一个沟通的过程。怎样可以更好的了解顾客的需求呢？怎样更好的向顾客推销药品呢？首先就要学会倾听。只有了解顾客的需求才能更好的推荐产品。在实习过程中我遇到很多这样的顾客，他们由于长期服用某种药因而产生抗体。这时候就需要我们倾听他们的诉说，找出他们不适应的地方，并给出合理的建议。

再次，作为销售员要具备敏锐的洞察力。怎样判断顾客是否有购买欲望呢？怎样在顾客众多的时候抓住机会促成交易呢？这就需要我们具备敏锐的洞察力。例如有些顾客会表现出急切的表情询问我们有没有那种药或者价格是多少，这时候我们就应该迅速的抓住机会向顾客介绍产品；有些顾客不好意思的询问营业员有没有那种药的时候我们就应该及时的推荐该种药品；有些顾客会直接说出自己对某种药的疑虑和担忧时我们就要耐心的解答并给出自己的建议。

最后，作为销售员要具备良好的心态和持久的耐心。销售工作不是一蹴而就的而是需要长期的坚持和积累才可以有所收获的工作。只有具备了良好的心态和持久的耐心才可以在这个岗位上有所收获。

三、 实习总结：

通过这次实习我对自己的专业以及今后的职业规划有了更全面的熟悉。我会在今后的学习和工作中脚踏实地做好本职工作，用实践来检验所学到的知识和技能，为今后真正的走上工作岗位做好准备。同时感谢这段时间以来所有帮助过我的人，有了你们的帮助才能让我更好的成长和进步。我相信我可以做的更好的！