商场实习心得

商场实习心得

随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，它不要求毕业生多么高深的专业知识，但必须有一定的专业素养及实践能力，一年我很荣幸地成为桦甸某大型超市的一名营业人员，也是在这社会的大家庭中，感受着工作的气氛，生活的气息，获得了工作的知性及理性认识。实习的脚步已经开始，从开始的紧张和兴奋到现在的新鲜和淡然，一切的一切在自己早已变的日非舞非之中，但我真真切切的认为这短短的一个月已经让我有很大的不同，这次实习的教训更让我收获了人生智慧。下面是我的一些体会跟感受：

一、 虚心请教，要主动不够的要诚恳

在工作岗位上，工作随时有转变的可能，可能是去不同的区域工作，也可能是要将店内营业人员调动工作等。我在不同的岗位上都结识了很多朋友，其中甚至有同事和好朋友。当然能结交到朋友也是我一直期待的。只有多跟别人交流不断的学习才能使自己进步更快。所以我不会放弃任何一个和店内人员交流的机会。

由于我们大学生刚刚出来社会，对于很多社会现状还不是很了解，也没有太多的人脉关系，这个时候就需要我们主动去问别人，去和别人沟通，这样才可以更好的了解自己的工作和自己所在的门店的情况。我相信：只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功。一个部门经理干了好几年，第一次听到有人说自己“不主动”，还有点诧异：“怎么会这样看呢？”其实“主动”是一种习惯，是一种态度，也是一种工作方式、生活方式。“主动”的人在工作中一定要坚持做各种事情，只有平时做得好才有用，才能被别人看到和认可！

二、 诚信待人，有错就改

诚信是一个人的基本品质，是我们正确处理人与人之间关系的准则！在工作中更是如此。只有真诚待人才能让别人也真诚的对待你。在工作中更要要时刻以一个做人的标准要求自己，对自己严格要求是成长的必经之路。同时也要正确面对错误：上次被投诉了（附送投诉信），当时真的挺郁闷的。现在回想起来这也不算什么嘛！年轻人就有缺点、做错事总是在所难免的。关键是从中吸取教训、总结经验，在以后的工作中注意各项环节提高服务质量。而且这种事情以后不要再发生第二次。同时在工作或学习中应该具备高度的责任感和敬业精神。做事情可以全身心的投入。在我们商场工作并不是一件小事！是为消费者提供服务的地方；是为商场创造效益的地方；是为公司赢得荣誉的地方！所以全身心的投入不仅是一种生活态度更是一种生活习惯呢！当真做好每一件事了这种习惯就是为自己争取快乐和进步！所以我相信自己只要真正做到对所做的一切“真”“诚”那么就没有什么不能克服的问题了！所以更要认真对新的一天新的开始来对待，每一天都过得充实！每天下班以后虽然都要喝大半杯水再躺下准备睡觉可是我一向坚信它是最适合自己的。为了把每个潜在客户变为实际客户还要更加努力地学习才行！我相信只有这样才能把业务做好、做好任何事都无愧于心。

三、 激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在超市工作时，不管做哪个部门哪个岗位工作办事情总是需要热情和耐心的。以一如既往的热情工作会得到顾客们的好评；而做顾客的思想工作更需要高度的耐心和细心！有时候一句话就能对整个事情有所改变；有时候只要几分钟的耐心就能抓住几个重要的顾客。所以不管在哪个岗位上都要保持一颗积极而热诚的心态也是很重要的。

四、 学会总结

总结是一个很好的习惯。会总结你就可以有时间去回忆之前发生过的事情。到底哪些做好了哪些没做好，学到了哪些？可以避免哪些错误呢？又能做什么事？同时当你在总结的过程中你又会有新的感悟出来，掌握到的东西也会越来越多！坚持做一个月的总结你就会感受到不一样的感觉。当然我们还要学会自我反省也要学会换位思考！

五、 不断学习

在信息时代，科技发展日新月异，知识更新十分迅速，“物竞天择，适者生存”。如不努力学习势必会被淘汰。所以我深知自己的不足之处要坚持学习提升自己的能力为以后更好的服务他人打下坚实的基础！同时也一定要把自己的业务素质提高了才能让领导放心满意让自己更能胜任本职工作而不会出现大的差错并能尽自己的最大努力为公司创造更大的效益而努力奋斗……

以上是我对一个月工作的总结及体会和收获还有不足之处请领导批评指正！我一定会以新的精神状态和更加饱满的工作热情投入到工作中！努力做到最好！加油！加油！超越自己相信自己是最棒的！