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工作背景：拥有10年后勤类工作经验，主要涉及人事、店面综合管理、电商客服类工作；熟悉后勤类务处理流程，有较强的沟通协调能力及应急事件处理能力。专业能力：能独立完成人事招聘、考勤管理、劳动关系、店面运营管理、电商客户服务、订单处理、物流监 督等多项工作，在担任客服岗位期间，店铺综合评分达4.9分（满分5分），客户满意度达90%以上。数据处理：熟练使用Excel函数，具有较强的数据分析能力，在销售数据统计分析、电商服务数据分析方面有 深厚经验；任职客服期间，经分析后加强物流追踪，异常件货品追回量大幅提升，客诉