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客人带位:为进店顾客进行餐厅指引,引导并安排顾客入座,沟通顾客需求,解答相关问询。优秀的语言表达能力和服务意识,得到顾客和餐厅经理的一致好评。客人协调:协调因沟通不畅、等餐超时等问题引起的顾客与餐厅的纠纷,安抚顾客情绪,合理解答顾客质疑,有效消除顾客不满。投诉处理:协助餐厅经理受理、解决客人投诉,汇总整理投诉事项,在内部周会中复盘沟通,有效避免相应投诉,提升顾客满意度。

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工作概述:负责安徽省马鞍山市濮塘桃李春风项目的全面运营管理,项目占地2500亩,包含酒店、农场、住宅、 别墅、合院等业态。前期介入:0-1组建65人团队;住宅和别墅部分完成前期园区景观设计和物业功能设计,合院部分交房82套,交付率90%;完成工区、土建、水电、机电四大类90%整改率,为后期物业管理提供有力保障。

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【HR点评】保安培训经历佐证专业能力

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职业背景:深耕汽车4S店售后服务管理领域11年,担任东风日产、长安福特品牌售后服务总监8年,履职期间业绩表现优秀,产值达成120%+,连年被集团评为金牌售后总监、优秀售后总监,多次在厂家竞赛评比中荣获前三的好成绩。积累了丰富的售后服务管理实战经验、社会及政府资源。核心优势:具备从基层服务顾问成长到售后总监的晋升经历,能够站在企业战略发展高度搭建售后服务体系、进行流程建设及新店建设指引。专业能力:熟

【hr已点评】如何写好物业管家的简历(社招)

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