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客人带位：为进店顾客进行餐厅指引，引导并安排顾客入座，沟通顾客需求，解答相关问询。优秀的语言表达能力和服务意识，得到顾客和餐厅经理的一致好评。客人协调：协调因沟通不畅、等餐超时等问题引起的顾客与餐厅的纠纷，安抚顾客情绪，合理解答顾客质疑，有效消除顾客不满。投诉处理：协助餐厅经理受理、解决客人投诉，汇总整理投诉事项，在内部周会中复盘沟通，有效避免相应投诉，提升顾客满意度。
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2023年04月12日
